Tällä kurssilla opit tehokkaiden käytännön harjoitusten avulla hyödyntämään palvelumuotoilua verkkopalveluiden, verkkokauppojen ja mobiilisovellusten konseptin suunnittelussa. Kurssi opettaa käyttäjälähtöisen suunnittelun perusteet ja sopii siten erinomaisesti ensimmäiseksi kurssiksi myös UX-suunnittelusta kiinnostuneille.
Paras tapa oppia on itse tekeminen
Kurssin jälkeen ymmärrät, miten palvelumuotoilun ja Lean Startup -henkisen ketterän kehittämisen avulla palvelukonseptia voidaan rakentaa loppukäyttäjiä osallistaen. Opit hyödyntämään perusperiaatteita omassa työssäsi.
Henkilökohtaista sparrausta omaan projektiisi
Tällä kurssilla sinulla on viikoittain tunnin sparrauspuhelu yhdessä alan ammattilaisen kanssa. Saat rahanarvoista tukea harjoitusprojektisi edistämiseen, esim. käyttäjäryhmien työstämiseen ja konseptin ideointiin. Jos sinulla ei ole omaa harjoitusaihetta mielessä, valitaan yhdessä aihe, joka auttaa parhaiten sinua oppimistavoitteissasi.
Hinta 1490 € (+alv 24%)
- Kurssin kesto on noin 6-10 viikkoa, riippuen opiskelijan etenemisnopeudesta
- Noin 5 tunnin ajankäyttö viikossa
- Osallistujien keskimääräinen arvio kurssista: 4.6 / 5
- Katso hinta yksityishenkilöille
Kohderyhmä
- Kurssi sopii aiheesta kiinnostuneille, jotka haluavat oppia työelämässä käytettäviä käytännön menetelmiä suoraan alan ammattilaiselta. Osallistuminen ei vaadi esitietoja tai teknistä osaamista.
Seuraavat aloituspäivät
- Keväällä 2021 – ilmoitetaan myöhemmin
- Paikkoja on rajoitetusti
Tilaa kurssin esite
Kurssi sisältää
Videoluentoja, harjoituksia, työpohjat ja viikoittaisen henkilökohtaisen puhelun kouluttajan kanssa.
Tällä verkkokurssilla
- Saat kouluttajalta henkilökohtaista sparrausta, joka vie omaa harjoitusprojektiasi eteenpäin
- Harjoittelet muotoilijan menetelmiä yksityiskohtaisten esimerkkien avulla
- Opit testaamaan nopeasti ratkaisuideoita prototyypeillä
- Saat työelämän projekteihin sopivat työpohjat
- Saat ohjeet miten voit järjestää ideointityöpajan
UX Academy
Verkkokurssimme ovat mentorivetoisia. Mentori on alan kokenut asiantuntija, joka vastaa kysymyksiisi, antaa palautetta. Saat opinnoista enemmän irti. Haluamme purkaa ylimääräisen “mystiikan” palvelumuotoilun ympäriltä ja opettaa ihmisiä hyödyntämään näitä fiksuja menetelmiä parempien palvelujen kehittämiseen.
Kurssin aiheet
Kurssi etenee digitaalisen palvelumuotoilun prosessin vaiheiden mukaisesti. Saat jokaisesta kurssin aiheesta harjoitustehtävän, jonka voit tehdä käyttäen omaa harjoitusprojektiasi tai kurssilta saatavaa harjoitusaihetta.
1. Johdanto palvelumuotoiluun ja kokeiluihin
Mitä on palvelumuotoilu ja mitä ovat nopeat kokeilut? Miksi palveluita kannattaa kehittää yhdessä asiakkaiden kanssa? Digitaalisen palvelumuotoilun prosessin esittely.
2. Liiketoiminnan tavoitteet ja asiakasryhmät
Miten projektille asetetaan mitattavat tavoitteet, jotka toimivat “pohjantähtenä” työn edetessä? Kirjataan ylös myös oletukset kohdeasiakkaista ja heidän tarpeistaan.
3. Asiakkaan (käyttäjän) ongelmien selvitys
Miten käyttäjiä kannattaa haastatella ja havainnoida? Valmistellaan ja toteutetaan käyttäjätiedon kerääminen.
4. Persoona ja asiakaspolku -kuvaukset
Haastatteluilla kerätyn käyttäjätiedon purkaminen ja visualisointi. Ratkaistavien ongelmien määrittely.
5. Ratkaisun ideointi ja konseptin kuvaus
Miten käyttäjätieto hyödynnetään ideoinnissa? Kilpailija-analyysi, ratkaisujen ideointi ja konseptin päätoiminnallisuuden kuvaaminen.
6. Kokeilun suunnittelu ja toteutus
Miten voidaan nopeasti testata konsepti- ja käyttöliittymä-ideoiden houkuttelevuutta ja toimivuutta käyttäjiä osallistamalla? Kokeilujen valmistelu ja tarvittavien materiaalien sekä yksinkertaisten visuaalisten prototyyppien tuottaminen.
7. Ideointityöpaja tiimin kanssa
Miten voit järjestää ja fasilitoida ideointityöpajan? Ideointityöpajassa mietitään yhdessä ratkaisuja ideointiharjoituksien avulla. Hyvä valmistautuminen on tärkeää.
Tarkempi sisältö ja harjoitukset
Kouluttaja
“Hei! Olen Juha-Antti Huusko, ja toimin tällä verkkokurssilla kouluttajana ja mentorina. Koulutukseltani olen KTM. Minulla on yli 15 vuoden kokemus palvelumuotoilusta, digitaalisten tuotteiden suunnittelusta ja käyttäjätutkimuksesta.
Olen työskennellyt mm. User Experience Designerina Nokiassa, palvelumuotoilijana Keskossa ja User Experience (UX) -tiimin vetäjänä Torissa. Työssäni olen yhdistänyt sekä palvelumuotoilua että Lean Startup -menetelmiä, ja ollut mukana nostamassa kokeilukulttuurin roolia organisaatioissa.”
Lue Juha-Antin haastattelu Koulutus.fi -portaalissa.
Palvelumuotoilun ja kokeilujen menetelmät jalkautuvat omiin projekteihisi, kun saat henkilökohtaista palautetta ja voit kysyä vinkkejä etenemiseen.
Miksi tämä kurssi?
Hyvä asiakaskokemus on kriittinen kilpailutekijä. Palvelumuotoilu ja Lean-kokeilukehittäminen tarjoavat helposti opittavia menetelmiä, joilla palvelu- ja tuotekehitystä voidaan tehdä asiakaskokemukseen keskittyen. Taidot ovat hyödyllisiä kaikille palveluiden, tuotteiden tai liiketoiminnan kehittämisen parissa työskenteleville, työroolista riippumatta. Palvelumuotoilun menetelmät tarjoavat myös hyviä mahdollisuuksia ohjata kehitystiimin työtä, mutta ennen sitä on hyvä opetella käyttämään keskeisiä työkaluja itse.
Palvelumuotoilun menetelmistä on olemassa lukuisia hyviä kirjoja. Kirjojen oppien soveltaminen käytäntöön saattaa olla vaikeaa, sillä eri menetelmiä on paljon ja sopivan yhdistelmän löytäminen vie aikaa.
Kurssilla opetettava digitaalisen palvelumuotoilun prosessi on työelämässä suosittuun ketterään projektimalliin sopiva työtapa. Käyttäjätietoa kerrytetään jatkuvasti projektin aikana osallistamalla asiakkaita. Sekä liiketoiminnan että palvelun elementtejä prototypoidaan. Prosessiin on yhdistetty Lean Startup -elementtejä, jotka ohjaavat kokeilemaan konsepti-ideaa (ja siihen mahdollisesti liittyvää liiketoimintamallia) pienin resurssein heti alkuvaiheessa.
Kurssin jälkeen osaat kehittää verkkopalvelun tai mobiilisovelluksen konseptin hyödyntäen palvelumuotoilun perusperiaatteita.
Kurssilla käydään läpi konseptin palvelumuotoilun eteneminen yksityiskohtaisesti esimerkkien ja työpohjien kautta. Videoilla näet mm. esimerkkejä, kuinka valitaan ja rekrytoidaan käyttäjiä haastatteluihin, miten haastatteluun tai prototyypin testaukseen valmistaudutaan ja miten muistiinpanot analysoidaan ja hyödynnetään konseptin ideoinnissa. Opit, miten säilytetään punainen lanka eri työvaiheiden läpi.
Kurssin kesto
Kurssin kesto on noin 6-10 viikkoa, riippuen opiskelijan etenemisnopeudesta. Viikottainen ajankäyttö on n. 4 tuntia sisältäen videoluentojen katsomisen, harjoitusten tekemisen ja puhelun mentorin kanssa. Viikottainen ajankäyttö vaihtelee hieman viikon aiheen mukaan. Jos valitset kurssin harjoitusprojektiksi isomman projektin (esim. työhösi liittyen), voi ajankäyttö olla suurempikin.
Kysymyksiä?
Jos sinulla on kysymyksiä kurssista, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse info at uxacademy.fi tai puhelimitse 050 483 6196.